廣東宇球企業文化
總綱
企業愿景：創一流企業，造一流產品，營一流團隊。
企業精神：創新、嚴謹、團結、務實。
經營理念：品質第一、客戶第一、信用第一。
價值觀：成就客戶、積極進取、誠信負責。
人才觀：以人為本，勝任就是人才，競爭成就人才。
宇球事業之基礎：
人 ----- --立業之本：人要有使命感，人必須先苦而后甘。要用善意去思考問題，感恩式的回報對方。做一個有用的人，跟上時代的步伐。做人要有責任心，追究富貴、取之正道。
德 ----- 兼善天下：挖掘物質財富的同時，不斷探索精神世界的精髓，凈化靈魂，感召天下。
誠 ----- 樹業之道：用真誠向客戶推銷自已和企業，從而為客戶提供最能體現自已特色的產品。只有以真誠之心待人，才能獲得真誠之心之回報。
勤 ----- 醫治懶惰：通過我們不懈的努力，創造出讓世人驚嘆的業績和財富。
市場 -----牽引事業：用戶永遠是我們的導師，市場給予我們最明確的指南，并告訴我們明天應該干什么。
技術 -----核心動力：適應市場且始終領先于同行業的先進技術，確保宇球品牌暢銷市場。
資源 -----開發運用：將內部及外部的各種資源積極開發、合理配置并加以充分運用，有效提高企業的運轉效率。
培訓-----素質提高：唯懷抱終身學習才能成為現代人。
管理-----企業生命：不斷完善的公司內部管理是企業生存和發展根本保證。
發展 ----- 量子躍進：將一件事推向一個事業，利用瞬間即逝的機遇把宇球事業推向新的境界。
本行為規范將從形貌準則，風紀準則，工作準則，道德準則，學習準則，創新準則，團隊準則，質量準則，服務準則，績效準則十個方面進行約定。
形貌準則
觀一葉可以知秋，相一舉一動可以識人，窺一員之形貌而見宇球之風范，管理者的形貌更是宇球風范的展示窗口。為管理者，一時一事，一言一行，須從小節中呈現大氣。
1、激情自信：精神矍鑠，笑口常開，目光有神，舉止有力；
2、禮貌端莊：衣著得體，注重衛生，言談有禮，舉止合儀；
3、熱忱合群：維護團隊，主動溝通，熱情友善，樂于助人；
4、忍讓謙虛：情緒穩定，冷靜克制，達觀包容，謙虛謹慎；
風紀準則
不依規矩不成方圓，不正風氣不能強家國。管理者以身作則，才能上行下效，紀律嚴明，蔚然成風。
1、守紀：推崇制度，遵紀守法，從自己做起，從點滴做起，從執行《員工手冊》做起；
2、守級：服從組織，服從上級，一切行動聽指揮，不越級干預，不獨斷專行；
3、守則：上班時間，全心全意做好工作，不干與工作無關的事，不攬私活；
4、守時：珍惜時間，注重效率，不遲到早退，不浪費自己和他人的時間；
5、守密：謹言慎行，保守機密，不打聽、復制、傳播公司內部資訊；
6、守譽：維護集團形象，不發表損壞公司利益、形象的言論，面對他人有此行為時給予正面的引導或解釋；
工作準則
工作是創造價值的過程，也是體現個人價值的過程。作為管理者，必須以勤立業，以高位思考立位，以勇于擔責立信，以善于管理立威；
1、認同組織：認同企業精神、認同公司理念、價值觀和目標，個人工作目標始終與公司目標保持一致；
2、目標管理：人人有目標，事事有計劃，緊盯目標，關注結果，自我加壓，不斷突破；
3、積極主動：自動自發，主動爭取任務，主動推進工作，自覺解決問題，無須督促；
4、勤奮高效：提前上班理清當天工作思路，推遲下班進行當天工作總結，工作細致到位，勤于檢查，嚴格控制時間與進程，日事日畢，日清日高；
5、堅忍不拔：面對壓力與困難不輕言放棄，能自我激勵敢于嘗試，努力開拓，不斷尋求突破；
6、勇于負責：主動承擔責任，著眼于解決問題，找方法、找資源，不找理由、不怨天尤人，不向部屬、配合部門、上級等推卸責任；
7、敢于表現：開會爭坐前排，充分準備，積極發言；做事多動腦筋，敢于建言獻策；充分把握機會展示自身才能，敢想、敢做、敢為；
8、隨時激勵：關注下屬表現，隨時給予激勵，傾聽下屬意見，主動溝通，堅持績效面談；
9、開源節流：時刻用心，收集有用信息，構建良好工作關系；處處節約控制成本費用，降低損耗浪費；
10、居安思危：行必三思，預擬對策，在專業可測的范圍內做到事前預警，防范風險的發生；
道德準則
道德品質是考量管理者的首要條件。管理者律人必先律己，以德服人，無為而治；無德治人有法難行；“誠以立德，信以致遠”。高尚的德行無論對人還是對公司都是一種品位，是一種信用，是最有價值的品牌。
1、遵守公德：愛國愛企，忠孝仁義，潔身自愛，不被社會不良風氣所玷污，不為貪念私欲而逾矩；
2、重約守諾：遵守約定，自覺履行，不單方面棄約毀約，講究信譽，說到做到，不做無把握的承諾，不隨意更改或放棄承諾；
3、誠實本分：真實客觀，實事求是，不隱瞞真相，不花言巧語，不粉過飾非，不造謠惑眾；言行一致，襟懷坦白，不陽奉陰違，不欺上瞞下，不拉幫結派，不割據專權；勇于承擔錯誤，不怕可能存在的負面后果；
4、公平公正：一視同仁，平等待人，不媚上壓下，不庇親護故；正直公道，不偏聽偏信，不排斥異己，不感情用事；
5、廉潔奉公：廉潔自律，儉樸節約，審慎用權，拒絕腐敗，不以權謀私，不損公肥私；
6、忠于職守：全心全意服務本職工作，不兼任與本職工作無關的公司之外的工作，或經營、出資與集團產業相同及職務有關的事業。
學習準則
工作是知識和經驗的實踐和研究過程，學習是工作嫻熟的必要過程，學習也是超越自我、超越現狀的必經之途。學無止境，不進則退；
1、深入鉆研：深入鉆研工作技能，不恥下問，成為專業能手，不斷學習專業知識，隨時掌握專業前沿動態信息，追趕先進，成為行家；
2、勤于總結：定期總結工作經驗，主動、經常地交流工作體會，不斷改善不足和錯誤，將成功的方法、經驗變成工作模板、標準程序或輔導教材；
3、優化管理：不斷學習管理新理念、新方法，探索改善管理方式和工作流程，努力實現以最少的資源獲取最佳的效果；
4、開闊思維：拒絕經驗主義，不固步自封，不因循守舊，積極學習新知識，把每次培訓當做大事，每天學習一小時，每月讀一本書，每年遞交一篇有深度的論文或學習心得；
5、重塑自我：不斷樹立新的目標，與自己競爭和比拼，每日作一件份外事，不斷提升自己的能力和價值；
6、樂為教練：主動把現金的方法和成功經驗傳授給部屬和同事，讓知識和經驗增值，營造濃厚的學習交流氣氛，創建學習型組織；
創新標準
沒有夕陽的產業，只有夕陽的企業，沒有永恒的成功，只有永恒的超越，沒有創新個人就會退步，沒有創新企業就會消亡。
1、開明開放：廣納建言，鼓勵獻策，以開放的心態迎接、支持創新和變革，并賦予員工嘗試的機會；
2、敢于否定：敢于自我否定，否定權威，否定慣例，多用反向思維挖掘問題，尋求改善；
3、勇于嘗試：認真研究新方法、新工藝、新流程，精心準備，在風險可控條件下勇于嘗試、試驗及推進實施，敢于標新立異；
4、奮勇爭先：不斷超越自我，實現個人知識和能力的更新，勇于超越先進，實現工作和團隊局面的創新；
5、追求完美：針對任務多角度思考，找出多種解決對策擇優而施；對組織工作流程不斷思考、重整，達到更高效率；對工作方案（設計）、過程、工藝、方法，不斷錘煉細節，不斷完善，力爭完美；
6、帶來變化：經常思考如何才能造成變化，不斷醞釀新的想法，時刻關注和敏捷地捕捉機遇，充分利用一切可資利用的資源，創造一切有價值的變化。
團隊準則
沒有完美的個人，只有完美的團隊。每個團隊成員都需要其他成員的協助才能完成個人的價值創造過程，而他們之間的協同作用還將產生附加價值，這是管理者尤其需要達到的管理目標。
1、顧全大局：關心集團，關注大局，重視團隊和伙伴的成就與榮譽，高位思考，主動為團隊創造價值或榮譽，為伙伴創造成功的條件；利益沖突時優先維護和照顧大局利益；
2、協作無間：把協作或配合的事情當做自己的事情，主動積極完成，對他人負責，對項目負責，對團隊負責，對集團負責，積極參加集體活動，履行團隊成員或內、外部客戶的承諾義務；
3、和諧關系：時刻關注內、外部客戶、團隊成員、外部機構建立和諧的關系。互幫互助，互相信任、主動溝通、積極反饋、和諧共生、謀求共贏；
4、取長補短：發揮團隊力量，鼓勵團隊互相學習、互相彌補不足，“推行頭腦風暴法”集思廣益，群策群力，承認自己需要幫助，拒絕個人主義；
5、步調一致：以經過充分溝通的團隊彌補和行動指令為行為準繩，不固執己見，不特立獨行，及時檢討，不斷調整，同聲同氣，各盡其職，以工作拖后腿為恥；
6、同甘共苦：共同應對和客服團隊所面對的困難，共享團隊的成績和榮譽，同舟共濟，不爭不怨，不離不棄；
質量準則
質量不僅僅是指產品品質，其他包括提供產品或服務的全過程的所有品質要素。質量是企業生存的基礎是企業信譽的保障，是員工能力的體現，也是企業和員工的社會責任。追求一流的品質從每一位員工做起；
1、全程管理：從員工質量意識、設計、工藝編制、采購、生產、質檢，到營業、運輸和售后服務，對每一個環節都要嚴格管理，從管理者、技術人員、采購人員、生產人員、質檢人員、銷售人員、后勤服務人員，每一個人都要參與到質量控制的管理過程中；
2、精益求精：過程管理充分精細化，努力減少誤差，避免一切疏漏，不斷改善，不斷更新，對每一件產品或每一次服務負責；不斷跟蹤最新技術和先進標準，主動升級，做到更好；
3、嚴格自檢：在工作開始前先強化質量意識，精心準備材料、方法和資源，熟練掌握操作方法和質量標準，自行控制質量，不把疏漏或不良留給檢測和下一道工序，不存僥幸心理；
4、持續穩定：再三推敲方案、流程、工藝、方法，嚴格控制原料標準規格，全面試驗產品性能和使用壽命，全程跟蹤產品和服務質量；
5、標準固化：及時對成型的工藝或成功的方法、流程等進行標準化、程序化、圖文化、看板化，確保應知者了如指掌，應用者熟練自如；
6、決不應付：決不以次充好、魚目混珠、決不偷工減料、生搬硬套、決不敷衍塞責、應付了事；
服務準則
客戶是我們的工作價值得以產出、兌現、維持和再生的關系群體。服務于客戶，為客戶創造價值，從而體現我們自身的價值，這就是工作的本質。
1、真誠關注：把客戶當朋友，研究其個性，理解其困惑，接受其意見，關注其感受，了解其期望，努力滿足其需求；
2、主動溝通：主動向客戶提供全方位的資訊，了解客戶的期望和需求，經常與客戶進行非正式的接觸，全面了解客戶信息，建立客戶檔案，努力建立融洽和諧的氛圍；把多種聯絡方式告訴客戶，讓客戶隨時能找到自己；
3、設身處地：即為公司著想，也為客戶著想，設身處地，推己及人，決不以個人意志強加于客戶，不因個人態度或情緒冒犯客戶；
4、迅速響應：接到客戶投訴時，要認真傾聽客戶需求，不予爭辯，避免對抗，耐心詢問，了解問題所在，迅速響應，給予滿意的答復或解決方案；在業務時間、非工作場合碰到對集團范圍內業務的投訴，要及時提供幫助或聯絡相關部門給予解決；
5、不厭其煩：要始終保持熱情和耐心，對客戶的咨詢、求助、責難等不厭其煩，親切平和以處之；對客戶的不良個性、脾氣、態度或輕微失誤要包容忍讓；
6、超越期望：以周到、熱忱的服務為客戶帶來附加價值，超越期望；以長遠的眼光實施客戶關系管理，以超值服務贏得長期利益。
